Política de privacidad

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es FIDELIX SAC, con RUC 20614291509 y domicilio en Calle Alberto Durero 490, Dpto. C406, Urb. San Borja Norte, San Borja, Lima, Perú.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a hola@fidelixone.com.

Qué datos recogemos en este sitio

Este sitio no tiene formularios, no usa cookies de terceros y no lleva herramientas de analítica. No creamos ningún perfil tuyo por navegarlo.

Lo único que se registra son los datos técnicos que guarda cualquier servidor web al servir una página: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de la visita y página solicitada. Sirven para operar el sitio y detectar fallos o abusos.

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos los datos que decidas enviarnos: tu nombre, tu número, tu correo y lo que nos cuentes sobre tu negocio.

Para qué los usamos

Para responderte, prepararte una propuesta y, si contratas, prestarte el servicio y facturarlo.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Con qué base legal

Cuando nos escribes, tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al enviarnos el mensaje. Si llegas a contratar, la base es la ejecución del contrato. Los registros técnicos del servidor se tratan por interés legítimo en mantener el sitio seguro y disponible.

Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones comerciales se conservan mientras dure el interés en el servicio y hasta dos años después del último contacto. Si contratas, los datos se conservan mientras dure la relación y después durante los plazos que exijan las obligaciones tributarias y contables peruanas.

Puedes pedirnos que los eliminemos antes, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

Quién más los trata

Nuestro proveedor de alojamiento web procesa los datos técnicos necesarios para servir el sitio. Nuestro proveedor de correo procesa los mensajes que nos envías. Ambos actúan como encargados, siguiendo nuestras instrucciones.

Estos proveedores operan servidores fuera del Perú, de modo que existe un flujo transfronterizo de datos. Elegimos proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y mantienen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.

Los datos de los clientes de tu negocio

Cuando un negocio contrata Fidelix y usa la plataforma con sus propios clientes, ese negocio es el titular del banco de datos y decide qué se recoge y para qué. FIDELIX SAC actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones.

Si eres cliente de un negocio que usa Fidelix y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte a ese negocio o escribirnos a hola@fidelixone.com y te encaminamos.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su cancelación cuando ya no sean necesarios, y oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos escribe a hola@fidelixone.com indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para poder verificar que eres tú.

Responderemos las solicitudes de acceso en un plazo de veinte días hábiles, y las de rectificación, cancelación y oposición en diez días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa.

Si no estás conforme

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, acceso restringido a las personas que lo necesitan y revisión periódica de los accesos.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisaremos.